全員が同じレベルで業務を遂行し、一定の結果を出す為に業務手順やルールなどをまとめたドキュメント。＝マニュアル 東日本大震災の時 一人の少年は山に逃げようと提案した。しかし教師はマニュアルに則って子どもたちを校庭に集め、津波に遭遇し亡くなった…
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